В Узбекистане продолжается курс на повышение ответственности бизнеса и укрепление доверия граждан к внутреннему рынку. 6 октября президент страны подписал Указ «О мерах по организации эффективной защиты прав потребителей», который задаёт новый вектор развития потребительской политики и внедряет современные инструменты цифрового контроля.
Одним из ключевых направлений реформы станет цифровая защита покупателей от некачественных и просроченных товаров.
Согласно документу, с 1 марта 2026 года будет запущен механизм автоматического ограничения продаж продукции с истекшим сроком годности, если она участвует в системе цифровой маркировки.
Это означает, что продавец не сможет провести через кассу товар, срок годности которого закончился — система попросту заблокирует операцию, а кассовый аппарат не выдаст чек. Мера направлена на искоренение случаев реализации просроченных продуктов и повышение прозрачности в торговле.
Особое внимание в указе уделено усилению общественного контроля. С 15 октября 2025 года в экспериментальном порядке вводится система «тайный покупатель» и контрольных закупок, которые смогут проводить негосударственные некоммерческие организации (ННО).
Такой подход позволит вовлечь независимые структуры в мониторинг качества товаров и услуг, а также повысить ответственность предпринимателей перед потребителями. Ожидается, что общественный надзор станет важным элементом профилактики нарушений, снижая нагрузку на государственные органы.
С 1 декабря 2025 года начнет действовать обновлённая система рассмотрения обращений, построенная по модели:
«потребитель – предприниматель – общественные организации – государственные органы».
Эта схема позволит ускорить решение спорных ситуаций, сделать коммуникацию более прозрачной и понятной.
Теперь каждый потребитель сможет напрямую влиять на качество обслуживания, а представители бизнеса — быстрее реагировать на жалобы, сохраняя репутацию и доверие клиентов.
