Специальной комиссией по рассмотрению нарушений законодательства о защите прав потребителей и рекламе Агентства по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете РУз с участием уполномоченных лиц ООО «Unitel» было рассмотрено дело об ограничении потребителей в свободном выборе услуг по интернет-пакетам «Super Oy».
В ходе рассмотрения дела, которая проходила 10 июня в формате онлайн видео-собрания через сервис Zoom, установлено, что Компания в предоставлении интернет-пакетов навязывает свои услуги, в результате чего абоненты (потребители) лишены возможности выбора использования интернет-пакета стоимостью ниже в линейке интернет-пакетов «Super Oy», тем самым ограничены в свободе выбора предоставленных услуг. Это является нарушением статей 4, 21 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
Так, в разделе интернет-пакетов Super Oy «Условия подключения и предоставления» установлено, что «Каждый раз при запросе абонентов на подключение интернет-пакетов «Super Oy» система анализирует затраты абонента на интернет за последние 90 дней для определения максимального значения расходов за 30 дней.
Затем абоненту будут предложены для подключения только те пакеты «Super Oy», стоимость которых будет выше или равна установленному максимальному значению интернет расходов абонента за 30 дней.
Пакеты стоимостью ниже, чем максимальное значение затрат абонента на интернет, не будут доступны.
По результатам рассмотрения Специальной комиссией выдано предписание ООО «Unitel» о снятии ограничений по интернет-пакетам Super Oy и предоставление свободного выбора абонентам-потребителям использования интернет-пакета данной линейки независимо от размера интернет расходов и его стоимости. Также о недопущении впредь подобных нарушений требований ст. 4, ч.1 ст. 21 Закона РУз «О защите прав потребителей».
Несмотря на это, представители ООО «Unitel» считают, что в данных действия компании отсутствует нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Комиссией разъяснено право обжалования данного решения в месячный срок со дня его вынесения в Коллегию Антимонопольного комитета либо в соответствующий административный суд.
