21 февраля в Ташкенте во Всемирный день гидов состоялся шестой Форум гидов Узбекистана, посвященный теме сотрудничества и инноваций в экскурсионной деятельности.
По реестру на сегодняшний день в Узбекистане 2500 гидов, однако не все работают активно и для повышения эффективности следует составить новые маршрутные направления. Из 2500 тысячи гидов активную работу ведут 1000 человек. Она проводится по классическим маршрутам Ташкент, Бухара, Хива, Самарканд.
Сегодня иностранные туристы уже посетившие нашу страну требуют эксклюзивные маршруты. НИУ изучения культурных проблем и развития туризма разрабатывает эксклюзивные маршруты, которые подойдут не только простым туристам, но и людям с ограниченными возможностями. В прошлом году институт выпустил 11 гидов со знанием языка жестов. Они уже работают по Ташкенту, сегодня они изучают классические маршруты. Большой интерес у туристов вызывает и Ферганская долина, к сожалению, она мало охвачена, в следствие чего ведутся активные работы по составлению маршрутов.
Качество и успех работы гида во многом зависит от его личности, умения использовать квалифицированно и грамотно знание психологии межличностного общения, правильно выбирать стиль поведения, соблюдать определенные нормы профессиональной этики.
«В пик туристического сезона мы сталкиваемся с проблемой нехватки квалифицированных гидов. Не хватает гидов со знанием иностранных языков по мимо английского и русского языков.
Ассоциация гидов Узбекистана в первую очередь рассматривает защиту прав гидов, это трудовые отношения между гидом и туроператором, отношение между гидом и клиентом. Ассоциация всегда способствует получению знаний и повышению квалификации гидов, для предоставления качественной экскурсионной услуги клиенту. Основной проблемой гидов в Узбекистане является законное трудоустройство. Большая часть гидов являются фрилансерами, их очень редко берут на работу в штат. Ассоциация гидов Узбекистана в прошлом году поспособствовала тому чтобы наши гид вошли в список само-занятых.
Наши гиды разделяются на категории, повысить свою категорию возможно после курсов по повышению квалификации. По окончанию учебы они работают стажерами на протяжении 3 лет, после они могут подать заявку на повышение категории. Всего существует 3 категории, зная категорию гида можно судить о его стаже и работе.» — Наргиза Саломова Председатель Ассоциации гидов Узбекистана.
На протяжении всей карьеры гид обязан профессионально совершенствоваться, стремиться к повышению качества оказания услуг. Дилетанта можно вычислить по описанию исторического объекта со стороны мифологии и частичном или полном отсутствии исторических фактов, конкретики, событий. Особенно ответственно гид обязан подойти к вопросам безопасности.
Как известно, наряду с традиционным культурно-историческим туризмом, в Узбекистане развиты такие виды туризма как энотуризм, экстремальный туризм, экотуризм, гастро-туризм и другие.
«Я представляю федерацию экстремального и горного туризма Узбекистана. Мы занимаемся развитием спортивного туризма определенных направлений, которые уже идут как спортивные номинации. Федерация объединяет такие направления туризма как экологические, горные, спортивные, мы за занимаемся также эколого-краеведческим туризмом, работаем с молодежью и детьми. Мы работаем совместно с туристическими фирмами, разрабатываем маршруты и помогаем в их организации. Уже два года мы проводим международные соревнования по спортивному туризму, к нам приезжают спортивные команды, которые выступают на нашей территории, и подготовленных трассах. Сейчас мы разрабатываем интересный проект — школа инструкторов, гидов активного туризма. При составлении маршрутов, в первую очередь мы рассматриваем вопросы безопасности. Наши гиды должны обладать хорошей физической подготовкой, если турист получил травму, гид обязан грамотно оказать первую помощь пострадавшему.» — Козловский Леонид Юрьевич председатель федерации экстремального и горного туризма Узбекистана.
Узбекистан славится своей национальной кухней, туристы со всех стран приезжают отведать изысканные блюда и получить гастрономическое удовольствие. По мимо гастро-туризма в стране постепенно развивается энотуризм или винный туризм. Энотуризм включает в себя посещение виноделен, дегустацию вин, прогулки по виноградникам, а иногда даже активное участие в сборе урожая.
О тонкостях винного-туризма рассказал президент Ассоциации сомелье в Узбекистане Кирилл Бурлуцкий :
«Для энотуризма очень важна инфраструктура. Путь до винодельни должен быть красивым он не должен проходить через заводы и промзоны. Приезжая на винодельню гость должен видеть, что все подготовлено к встрече. Пора избавиться о стереотипах о заводах. Завод достаточно красивое и интересное место, которое может заинтересовать каждого. Также важна реклама, среди местных жителей и иностранных гостей большое количество желающих посмотреть и поучаствовать в процессе создания продукта. Однако, существует проблема касательно квалификации гидов. Гид должен не только грамотно рассказать о деятельности завода, но и поделиться с туристами тонкостями виноделия. Зачастую гиды допускают ошибку при описании вин. Нельзя описывать вино такими прилагательными как: чарующее, красивое, вкусное и так далее, корректно описывать вино с точки зрения ягод, фруктов и ароматов.»
Гид- это лицо страны, из рассказов гида у иностранных туристов складывается впечатление о народе, культуре и жизни в стране. Данный форум послужил эффективной площадкой для обмена опытом между участниками. Как отметила Наргиза Саломова:
«Иностранные туристы очень тепло отзываются о Узбекистане, его культуре и истории. В этом заключается большая заслуга наших коллег, грамотно и интересно преподнёсших информацию».
По завершению форума, состоялось награждение участников в следующих номинациях:
«Лучший социальный экскурсионный проект» — Голышева Елена Вячеславовна.
«Лучший инновационный экскурсионный проект» — туристская фирма CATIA (Самарканд) с экскурсионным проектам IN.VISIBLE SAMARKAND.
«Лучшая онлайн экскурсионная площадка» — победитель Научно-исследовательский институт изучения проблем объектов культурного наследия и развития туризма и Public Association Nudge Ukraine.
«Лучшая офлайн площадка» — Руководитель туристской фирмы CATIA (Самарканд) Равшан Туракулов (Самарканд), эксперт по развитию туризма Михаилом Шамшидовым (Ташкент) и Сергей Макаров (Бишкек) – Проект Samarkand Tourism Forum (STF).
«Лучшее государственное учреждение (ВУЗ)»- представители Самаркандского государственного института иностранных языков, которые в 2022 году подготовили и трудоустроили 80 гидов.
«Лучшее государственное учреждение (СПО)»- представители Шахрисабзского технического колледжа туризма и культурного наследия, которые в 2022 году выпустили 56 гидов.
«Лучший частный учебный центр»- директор Центра подготовки и повышения квалификации экскурсоводов реального сектора экономики Тураева Алёна Александровна, которая в 2022 году подготовила более 50 будущих гидов.
«Наставник года» :
- гид высшей категории ДИЛЬБАР АБДУЛЛАЕВНА АБДУНАБИЕВА;
- гид высшей категории АИЛИТА АРУШАНОВНА САЛАХУТДИНОВА;
- гид высшей категории НАТАЛЬЯ МИХАЙЛОВНА АНДРЕЕВА;
- гид высшей категории РАХМАТХОН АКЗАМОВИЧ АКМАЛОВ;
- гид-экскурсовод ИБРОГИМОВ НЕЪМАТ ИБРОГИМОВИЧ;
- инструктор-проводник КАРПОВ БОРИС ГЕННАДЬЕВИЧ
- инструктор-проводник ИКРАМ УСМАНОВИЧ НАЗАРОВ
- ученый, историк МАРГАРИТА ИВАНОВНА ФИЛАНОВИЧ
- ученый, историк РУСТАМ ХАМИДОВИЧ СУЛЕЙМАНОВ
- ученый, историк АЛЕКСЕЙ ГОРИН
Автор: Ангелика Тимонина
Фото: Максад Джангиров
