Электронная торговля в Узбекистане регламентируется постановлением Кабинета Министров от 2 июня 2016 года под названием «О мерах по дальнейшему совершенствованию порядка осуществления сделок в электронной коммерции», согласно информации, предоставленной информационной службой Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
Что важно знать при покупке товаров через Интернет?
Одной из особенностей покупок в сети является невозможность личного ознакомления с товаром или его образцом перед заключением сделки. Потенциальные покупатели полностью зависят от предоставленной на сайте информации. Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавцов обеспечивать достаточную информацию для потребителей, включая информацию о товаре и самом продавце.
При осуществлении покупок в Интернете важно проверять контактную информацию на веб-сайте, чтобы убедиться в существовании продавца. На сайте должны быть указаны название компании, адрес, электронная почта, контактная форма и номер телефона.
Для дополнительного подтверждения безопасности покупки можно использовать специальные сервисы для проверки данных веб-сайта. Также следует учитывать наличие на сайте значка замка, который свидетельствует об использовании криптографических протоколов Secure Sockets Layer (SSL) для защищенной передачи данных. Сайты, на которых производится обмен данными через протокол HTTPS, также считаются безопасными.
Важно не доверять сайтам только из-за наличия европейского или американского домена, поскольку это не всегда гарантирует безопасность. Для увеличения уверенности в надежности сайта стоит обращать внимание на его внешний вид и профессионализм оформления.
Также необходимо быть осторожным при покупках на сайтах, предлагающих товары по аномально низким ценам, особенно если эти цены кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой. Некачественные сайты могут использовать такие предложения в качестве приманки для привлечения покупателей и попытки замены заказанного товара на другой товар.
Продавцам также запрещается использовать персональные данные покупателей в целях, не предусмотренных соглашением или законодательством.
Важно помнить, что информация о товаре, предоставленная продавцом, играет ключевую роль. Перед покупкой потребитель должен получить достоверную и полную информацию о товаре.
Не следует забывать, что информирование потребителя относительно товара тоже играет важную роль.
Перед приобретением товара потребителю следует обеспечиться достоверной информацией о нем. Производитель (исполнитель, продавец) обязан вовремя предоставить потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах). Продавец должен указать:
основные характеристики товара;
свой адрес и место производства товара;
полное фирменное название компании;
стоимость;
условия покупки и доставки товара;
способы оплаты;
срок службы, срок годности и гарантийный период.
В случае необходимости возврата товара потребитель имеет право обратиться к продавцу в течение десяти дней с момента покупки для обмена непродовольственного товара хорошего качества на аналогичный у того же продавца или, если товар отсутствует в продаже, получить компенсацию в денежной форме. Если потребитель обнаруживает дефекты товара, производитель обязан в семидневный срок заменить его на товар аналогичной марки. При необходимости дополнительной проверки качества товара срок увеличивается до двадцати дней. Потребитель также может по своему выбору потребовать:
бесплатного устранения дефектов или возмещения расходов на их исправление;
соразмерного снижения цены товара.
