В Узбекистане утверждена новая редакция Правил предоставления телекоммуникационных услуг, направленная на усиление защиты прав абонентов мобильной связи. Документ подготовлен Министерством цифровых технологий и зарегистрирован Министерством юстиции 26 января. Новые нормы вступят в силу в конце апреля.
Согласно изменениям, абоненты смогут бесплатно менять тарифный план, а операторам будет запрещено допускать образование отрицательного баланса у физических лиц при списании абонентской платы и тарифных услуг. Срок отключения номера из-за отсутствия средств продлевается с двух месяцев до одного года.
Также вводится ускоренный перенос мобильных номеров: в пунктах обслуживания процедура будет занимать не более 20 минут вместо восьми рабочих часов. Операторы обязаны уведомлять абонентов об изменении тарифных условий не менее чем за 15 дней.
Отдельное внимание уделено ограничению платных контент-услуг. Их подключение будет возможно только с согласия абонента — через мобильные приложения операторов или USSD-коды. Автоматическое подключение платных сервисов и перевод бесплатных услуг в платный режим без согласия пользователей запрещаются.
Кроме того, абоненты смогут бесплатно звонить на горячие линии виртуальной приёмной президента, а для граждан, не имеющих возможности посетить пункты обслуживания, будет организовано оказание услуг по месту жительства, в том числе в отдалённых населённых пунктах.
