В Антимонопольном комитете рассказали о том, какая работа ведется с предприятиями газо-, электро- и теплоснабжения на фоне аномального похолодания.
Случаи, когда население получает недостаточно горячей воды, тепла, газа и электроэнергии или не получает их вовсе, в последние дни отмечены во всех регионах республики. Перебои в обеспечении природным газом привели к тому, что предприятия газо-, электро- и теплоснабжения не обеспечивают установленные объемы поставок и не соблюдают требования к их качеству.
Для защиты прав населения Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей выезжает в махалли и принимает ряд мер.
В частности, предприятия газо-, электро- и теплоснабжения предупреждены, что не могут взимать плату за услуги, не соответствующие установленным требованиям по объему и качеству. Выполнение этого предупреждения будет проконтролировано, пообещали в комитете.
Изучается снабжение потребителей Ташкента и всех областей республики природным газом, электрической, тепловой энергией, горячей водой. Будут рассмотрены меры по перерасчету платежей, а также отдельно расследованы случаи оказания услуг, не соответствующих государственным стандартам.
Защищаются права потребителей по возмещению убытков, причиненных предприятиями-поставщиками в результате недопоставки природного газа и электрической энергии. Будут приняты меры по перерасчету платежей.
В случаях необоснованных требований платежей со стороны компаний, поставляющих природный газ, электрическую и тепловую энергию с нарушением нормативов объема и качества, потребители могут обращаться в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей, а также его территориальные управления:
Республика Каракалпакстан — (+998) 61-222-30-11
Андижанская область — (+998) 74-225-13-44
Бухарская область — (+998) 65-221-59-36
Джизакская область — (+998) 72- 226-11-09
Кашкадарьинская область — (+998) 75-225-11-17
Навоийская область — (+998) 79-225-54-44
Наманганская область — (+998) 69-233-25-15
Самаркандская область — (+998) 66-233-31-33
Сырдарьинская область — (+998) 67-226-37-00
Сурхандарьинская область — (+998) 76-223-39-57
Ташкентская область — (+998) 70-202-01-99
Ферганская область — (+998) 73-244-66-26
Хорезмская область — (+998) 62-228-51-15
Ташкент — (+998) 71-233-76-86
Комитет напомнил, что в соответствии со статьей 19 закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу в срок, в объеме и качестве, которые установлены правилами выполнения отдельных видов услуг или договором.
В соответствии со статьей 20, право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
В соответствии со статьей 21, исполнитель не вправе взимать плату за неоказанные услуги.
Согласно Правилам, утвержденным постановлением Кабинета Министров от 15 июля 2014 года № 194, предусматривается перерасчет в случае отсутствия или недопоставки тепловой энергии потребителю.
Правила, утвержденные постановлением Кабинета Министров от 12 января 2018 года № 22, предусматривают, что потребители имеют право на возмещение ущерба при прекращении подачи природного газа, а также убытков, причиненных вследствие недопоставки электрической энергии или поставки электрической энергии, показатели качества которой не соответствуют государственным стандартам.
Анна НИМ.
Написать надо конкретно -по теплоснабжению -не оплачивать столько то дней, по газу -аналогично. Со светом проблематично — учёт идёт по счётчикам, но, усреднить можно,т.к. хоть моральный ущерб возместят. А так, намерения хороши, но, как говорил Станиславский -«не верю».
В квартире холодно . Я внуков отправил к родственикам. Раньше за электричесво в месяц платили с запасом 100.000 сум , а сейчас 2 месяц плотим 260 — 270.000 сум . Включаем обогриватель . Ито в адной комнете более менее тепло держим. За отопление будут делать перерасчёт или как всегда » бабки на бочку
С октября месяца в нашем доме нет отопления. Бегали и в ЖКХ и в теплоэнерго. Нуль реакции. Оплату требуют полную. Перерасчёт не делают. Свет отключают но хорошо включают вовремя, Максимум 30 минут, так как все работает на электричестве. Плачу приблизительно 300 тыс. Обогреватель работает без остановки. Лохотрон все. Пофиг всем а деньги требуют.
Как обычно — высокопарный трёп. Где механизмы? Как обычный житель может получить эту компенсацию у такого монстра, как государство? Зато красиво отчитаются, что «разработали, провели и прочее». Вот так артыкходжаевы и плодятся.
Напряжение 145-155вольт а платишь как за 220… Давление газа вместо положенных 20 мбар 0.5-0.8 мбар Зато счетчики умные…