Узбекистанцы не поняли рассылку ATTO: в компании объяснили, что имели в виду

Владельцев транспортных карт ATTO удивили пришедшие им сообщения: компания предупредила, что без подключения услуги SMS-информирования перевод денежных средств станет невозможен. Пользователи сделали вывод, что не смогут пополнить баланс карты, однако в компании объяснили, что имели в виду совсем другое.

В SMS-уведомлении, отправленном ATTO с номера 3700 владельцам карт 6 января, говорилось: «Уважаемые пользователи АТТО, не забудьте активировать услуги SMS-информирования. В противном случае, перевод денежных средств будет невозможен».

Узбекская версия сообщения оказалась точнее: в ней пояснялось, что будет невозможен перевод с утерянной карты.

Предупреждение компании удивило пользователей системы, которые сделали вывод, что под «переводом денежных средств» имеется в виду пополнение счета с банковской карты. Рассылка вызвала волну недовольства в соцсетях: люди жаловались, что им навязывают платный сервис.

Компания АТТО сделала официальное заявление, в котором пояснила, о чём шла речь в рассылке, и подчеркнула, что предложенная услуга абсолютно бесплатна — все входящие SMS оплачиваются со стороны оператора.

«Наличие или отсутствие SMS-информирования никак не влияет на работу карты и ее баланс, однако упрощает ее использование и создает дополнительные удобства для держателя карты», — сообщили в АТТО.

Подключение SMS-информирования нужно для того, чтобы переводить денежные средства с одной транспортной карты на другую, в том числе с утерянных или испорченных карт, и оплачивать проезд через NFC и QR посредством мобильного приложения АТТО.

Услугу можно легко подключить в наземных кассах продажи транспортных карт и в платежных киосках самообслуживания, пояснили в компании.