12 ноября на совместном заседании Комитета Сената по вопросам международных отношений, внешнеэкономических связей, иностранных инвестиций и туризма и Народной приемной при Президенте Узбекистана рассмотрели работу с обращениями граждан за прошедший период 2026 года. Информацию представили Министерство иностранных дел, Министерство инвестиций, промышленности и торговли и Комитет по туризму, сообщает информационная служба верхней палаты парламента.
Всего эти ведомства получили и рассмотрели десятки тысяч обращений, связанных с защитой прав граждан за рубежом, внешней торговлей, предпринимательством и качеством туристических услуг.
В Министерство иностранных дел поступило более 16,4 тыс. обращений. Чаще всего граждане просили помочь соотечественникам, оказавшимся в трудной ситуации за границей, задержанным или отбывающим наказание. Также поднимались вопросы гражданства, оформления паспортов и получения консульских услуг. Часть обращений касалась поддержки соотечественников, проживающих за рубежом.
Вместе с тем выявлены случаи повторных обращений, формального рассмотрения заявлений и нарушения установленных сроков ответа.
Министерство инвестиций, промышленности и торговли рассмотрело более 2 тыс. обращений, из которых свыше 1,5 тыс. были решены положительно. Основные вопросы касались экспорта и внешней торговли, привлечения инвестиций, предпринимательской деятельности, инфраструктуры и коммунальных услуг.
При этом заметно выросло количество обращений по вопросам экспорта и внешней торговли, а также инфраструктуры и коммунального обслуживания.
Комитет по туризму рассмотрел более 900 обращений. Более 700 из них удалось решить положительно, по остальным заявителям предоставили соответствующие разъяснения. Граждане обращались по вопросам лицензирования, деятельности туристических организаций и качества предоставляемых услуг. При этом за отчетный период увеличилось число жалоб на туристические компании.
По итогам обсуждения сенаторы рекомендовали усилить правовую и консульскую поддержку узбекистанцев за рубежом, в том числе принять меры по предотвращению вовлечения граждан в военные действия.
Кроме того, поставлены задачи по устранению препятствий для экспорта и внешней торговли, повышению качества туристических услуг и усилению защиты прав потребителей.
Отдельное внимание уделено необходимости не допускать повторных обращений из-за нерешенных проблем, нарушения сроков рассмотрения заявлений и формального подхода к их изучению.
В. Новиков
