Есть один проверенный способ сделать даже очень любимую, интересную и перспективную работу невыносимой. Записывайте рецепт: просто добавьте к ней хронический стресс.
Стресс, стрессоры и прочие неприятности
Проясним несколько терминов. Ошибочно стрессом часто называют как само неприятное событие («у меня стресс — с утра начальник накричал»), так и состояние после него («я теперь целый день в стрессе»). Хотя верна только вторая часть, стресс — состояние организма, характеризующееся эмоциональным и физическим напряжением, вызванным воздействием различных неблагоприятных факторов. Реакция стресса вынуждает нас адаптироваться. Различают также полезный стресс — этот стресс обычно не такой интенсивный, благодаря ему происходит мобилизация ресурсов и эффективное построение новых процессов. А ещё существует дистресс — чрезвычайный стресс, состояние, которое негативно сказывается на организме человека. Такой тип стресса вызывает расстройство сердечно-сосудистой системы, снижение иммунитета, развитие кожных заболеваний, эмоциональное выгорание и депрессию.
Ситуацию «начальник кричит — мне страшно — я переживаю» правильно называть стрессовой ситуацией, или стрессором. Стрессор — это всё, что мы видим, слышим, что нас окружает и что наше тело считывает, как потенциально опасное. Стрессоры бывают внешние: пандемия, безработица, дедлайн, агрессивный начальник — и внутренние: низкая самооценка, тревога за себя и близких и тому подобное.
Получается, что стрессор вызывает некую реакцию, которая приводит к стрессу. При этом есть люди, которые неприятности на работе переносят лучше, чем другие. Да, у них могут быть сложности в проекте, давление руководителей, непонимание в коллективе, угроза увольнения, но при этом они не пьют успокоительные, спокойно спят ночью и не страдают от панических атак. Что это? Врождённый дзен? Скорее всего, такие сотрудники в состоянии подавлять свои стресс-реакции.
Стресс-реакция — это цикл изменений по всему телу, который запускается организмом в ответ на наличие стрессора. При этом не важно, реальная угроза или мнимая, тело запускает цикл стресс-реакции на любой стрессор, чтобы быть готовым бежать, драться или замереть — древнейшие стратегии выживания в живой природе. Если человек выживал, то его стресс-реакция завершалась мышечной усталостью, как от быстрого бега, социальным единением (поделиться с близкими) и творческим выплеском. Но в наши дни стрессовые реакции чаще копятся, что приводит к проблемам со здоровьем и ухудшает качество жизни.
Как справляться?
1. Завершать свои стресс-реакции
Способы, которыми это можно сделать, следующие:
• Физические: спорт, танцы, секс, дыхательные практики, слёзы.
• Социальные: близкое общение, психологические сессии, смех и юмор.
• Креативные: любое творчество и хобби.
Стоит отметить, что такие занятия должны быть в вашем расписании регулярно. И если мы вернёмся к истории Ильи, который буквально захлёбывается в страхе увольнения, во многом это происходит из-за того, что он отменил спорт и регулярные медитации. Оба способа помогали ему быть сфокусированным и спокойным, но как только приоритеты сместились в сторону работы 24/7, ресурс был растрачен. А нервная обстановка на проекте не способствовала его восстановлению.
2. Работать со своими стрессорами
Время от времени задавать себе вопрос: «Что именно меня расстроило/напугало/разозлило?» Если делать это регулярно, то можно заметить какие-то повторяющиеся моменты. Например:
«Меня бесит мой начальник». → «С моим начальником становится трудно взаимодействовать перед сдачей бюджета».
«Я ненавижу работать с клиентами». → «Я чувствую себя вымотанной, когда нужно звонить клиентам, которые хотят расторгнуть договор».
«У меня опускаются руки от всех этих задач». → «Я пугаюсь и расстраиваюсь, когда приходится работать с Excel-таблицами».
Дальше стоит задать себе вопрос: «Могу ли я с этим что-то сделать?» У вас появится развилка стрессоров: те, на которые мы в состоянии повлиять, и те, на которые не в состоянии. Как правило, в жизни мало безвыходных ситуаций, но порой обстоятельства складываются так, что здесь и сейчас мы ситуацию не решим
Если же вы в ситуации, в которой можно что-то изменить, подумайте над следующими вариантами:
• пройти обучение (например, как эффективно общаться со сложными клиентами);
• найти наставника или ментора, который имеет опыт в подобных ситуациях;
• переформулировать задачи и цели, связанные с конкретным рабочим процессом;
• перестроить рабочий процесс, чтобы он не вызывал определённую эмоциональную реакцию.
Итогом таких решений может стать план, при реализации которого стрессоры ослабнут, а некоторые и вовсе исчезнут.
3. Чередовать нагрузки и отдых
Старайтесь организовывать свой рабочий день так, чтобы дни пиковых нагрузок компенсировались более размеренными, выходные наполняли, а не тратили энергию, а отпуск был не только запланирован, но и использован. Здесь можно задействовать любые техники по организации труда.
Помните, что ваше настроение и состояние формируются благодаря действиям. Станьте своей группой поддержки и задайте себе вопрос: «Что я буду делать сегодня, чтобы почувствовать себя хорошо сейчас, завтра и через год?» И придерживайтесь своего списка ресурсных занятий, они очень выручают, когда на работе снова «искрит».
Рахима Махмудова, менеджер по маркетингу и PR: , pr@hh.kz
