Компания Uzbekistan Airways разъяснила, как происходит продажа авиабилетов и в каких случаях пассажира попросят предъявить оригинал паспорта.
Поводом для разъяснений стало прошедшее на днях заседание Сената Олий Мажлиса, где шла речь о нареканиях по поводу работы компании: в некоторых кассах при оформлении авиабилетов у граждан требовали оригинал паспорта пассажира.
В Uzbekistan Airways подтвердили, что в действующих правилах и инструкциях, регламентирующих продажу билетов на пассажирские рейсы авиакомпании, отсутствуют пункты, требующие от кассиров оформлять авиабилет строго на основании оригинала удостоверений личности пассажиров.
Как в филиале Uzbekistan Airways Sales, так и у агентов авиакомпании продажа билетов производится на основании не только оригиналов удостоверений личности пассажиров, но и их копий.
Кроме того, билет можно приобрести на сайте компании или через ее мобильное приложение. В этом случае установочные данные пассажиров вводятся в систему самим покупателем. В компании подчеркнули, что все установочные данные должны быть внесены в систему бронирования без ошибок, в строгом соответствии с документом, удостоверяющим личность пассажира. Без соблюдения данного условия приобретение авиабилета становится невозможным. Ответственность за корректность введенных данных несет покупатель.
Также в Uzbekistan Airways сообщили, что ведут деятельность согласно правовому полю как Республики Узбекистан, так и стран, на территорию и через территорию которых выполняются рейсы. При этом авиакомпания руководствуется решением специальных структур ООН по передаче базовых данных пассажиров, следующих в пункты назначения, через систему API с учетом требований Совета безопасности ООН от 2014 года.
Этот регламент предусматривает необходимость внесения данных пассажиров в систему бронирования при продаже авиабилета. Поэтому при продаже авиабилетов в страны дальнего зарубежья, где для граждан Республики Узбекистан установлен визовый режим, в авиакассах филиала Uzbekistan Airways Sales и у агентов авиакомпании покупателя просят предъявить паспорт с действительной визой страны назначения. Это делается во избежание наложение штрафных санкций как на пассажира, так и на авиакомпанию.
«Необходимо отметить, что авиакомпания прилагает все усилия для того, чтобы у наших пассажиров не было проблем в аэропортах вылета и прилета. Любые неточности и несовпадения билета с паспортными данными могут привести к штрафным санкциям либо депортации пассажира обратно в страну отправления по причине отсутствия оснований на въезд», — разъяснили в компании, говоря о важности внесения корректных установочных данных и действительных виз страны назначения.
В момент регистрации пассажира на рейс установочные данные пассажира повторно вносятся в систему непосредственно с оригинала паспорта. Эту процедуру проводят агенты по регистрации служб наземного обслуживания аэропортов Узбекистана.
В Uzbekistan Airways заверили, что учли возникающие вопросы и недопонимания и направили всем агентам по продаже авиабилетов в Республике Узбекистан и за ее пределами очередное напоминание о том, что при покупке авиабилетов не требуется предъявление пассажирами или их близкими людьми оригиналов документов, удостоверяющих личность.
