Использование мошенниками в интернет-торговле раскрученных торговых марок известных компаний стало сегодня актуальной проблемой как для и самих компаний, так и потребителей.
В Агентство по защите прав потребителей при АМК РУз обратился представитель компании «Kentucky Fried Chicken Holdings LLC» (США), который заявил, что в сети интернет действуют “нелегальные” сайты по заказу и доставке его продукции KFC по Ташкенту.
Сотрудниками Агентства в ходе проверки было установлено, что неизвестными лицами создан “нелегальный” сайт, оформленный идентично официальному сайту компании, но не имеющий никакого отношения к ней. Так как сайты зарегистрированы на зарубежных доменах, установить их владельцев сложно, т.к. не имеется какой-либо контактной информации.
КТО ТОГДА ПРИНИМАЕТ ЗАКАЗ?
Тактика процесса заказа и доставки выработана следующим образом: заказ потребителей принимается через электронную форму, после оператор перезванивает клиенту и уточняет адрес доставки и заказанные блюда. Интересный момент — оплату принимают исключительно наличными и не выдают чеки. Весомая разница цен при сравнении: при заказе с неизвестных сайтов цены выше на несколько тысяч сум.
Неизвестные лица, выдавая себя как официальный представитель организовали незаконные посреднические услуги. А незаконные, потому что основным риском для потребителей является — отсутствие ответственности за проблемы с доставкой или качеством блюд.
Основными правами потребителей, согласно Закону «О защите прав потребителей» являются: получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце); безопасность товара (работы, услуги).
Агентством по защите прав потребителей при АМК РУз было направлено письмо по результатам изучения уполномоченному органу — Агентству информации и массовых коммуникаций при Администрации Президента Республики Узбекистан. В результате доступ на данные «нелегальные» сайты заблокированы.
