Общая беда захлестнула всю планету. Среди многих стран, ставших жертвами атаки коронавирусной инфекции, оказался Узбекистан. Но беда сплотила людей. Тысячи людей, в едином порыве, стали оказывать помощь друг другу. Однако главную роль о заботе своих граждан взяло на себя государство.
Меры, предпринятые правительством республики в условиях пандемии, оказались необходимыми и своевременными, которые позволили минимизировать распространение коронавируса и его последствия.
Создан Антикризисный фонд в размере превышающий 20 трлн сумов, средства которого будут направлены на поддержку экономики, бизнеса и помощи гражданам.
В стране введён строгий карантинный режим. Население к этому отнеслось с пониманием и одобрением. В этих условиях, в наиболее трудном положении оказались неработающие пенсионеры, одинокие люди, инвалиды, многодетные семьи и многие другие, относящиеся
к категории уязвимых слоёв населения.
По собственной инициативе, тысячи людей и предпринимателей стали оказывать посильную волонтёрскую помощь. Честь и хвала этим людям, но они не в состоянии оказывать помощь на системной основе огромному числу нуждающегося населения.
Эту функцию взяло на себя государство, создав при Министерстве по поддержке махалли и семьи Центр координации спонсорской деятельности, с которым можно связаться по короткому номеру 1197.
В том, как организована работа Центра, разбирались журналисты NUZ.UZ, посетив его в самый разгар рабочего дня.
Для дислокации Центра была выбрана территория Узэкспоцентра находящегося в центре города. Большие площади, просторные выставочные павильоны — это всё что нужно для удобной обработки поступающей спонсорской помощи, формирования продуктовых наборов, приёма и отправки автотранспорта.
Но прежде, чем попасть в павильон, где непосредственно осуществляется комплектование продуктовых наборов, необходимо пройти через санитарный шлюз. Здесь посетитель проходит через аэрозольное облако с дезсредствами без ущерба своему здоровью. Затем медики замеряют температуру и, если всё у него в норме, то проходит в другой отсек, где облачается в защитный комбинезон, маски, перчатки и бахилы.
Делается это для того, чтобы избежать случайного контакта с продуктами и, следовательно случайного заражения инфекцией набора и далее по цепочке. Эти меры предосторожности необходимы в плане требований пищевой безопасности. Обратим внимание, что эти процедуры обязательны для всех, будь то министр или обыкновенный сотрудник Центра.
Как организована работа Центра?
Мой гид по Центру Мадина Рузматова разъяснила, что работа организована в несколько этапов. В Центре на добровольных началах работают 100 волонтеров. Был сформирован оперативный центр Союза молодежи Узбекистана, состоящий из 25 молодых добровольцев из числа студентов медицинских вузов. На этом этапе, в задачи колл-центра входят прием телефонных звонков и обращений. В обращениях граждан нередко упоминаются просьбы с обеспечением лекарственных препаратов и присутствие в рядах волонтёров студентов-медиков, как нельзя кстати. Для студентов это незапланированная практика в экстремальной ситуации.
О том какая нагрузка легла на колл-центр, можно судить по сухим цифрам, которые звучат как сводки с фронта, где ведутся боевые действия:
С момента начала работы колл-центра по 7 апреля поступило 10569 обращений (в 1 день — 787, во 2 день – 1 190, 3 день – 2057, 4 день – 2047, 5 день – 2318, 6 день – 2170), в этих заявках также учтены обращения, принятые от волонтёрских групп на местах.
Волонтёр колл-центра Елена Тураева подсказала, что это только обработанные звонки и обращения. На самом деле, попыток дозвона доходит до 400 000 в один день, но физически обработать все звонки невероятно трудно. Поэтому, предлагается заполнять анкеты на заявки в онлайн-режиме.
Вся обработанная информация передаётся в следующий этап, где располагаются представители хокимов районов Ташкента по делам махалли и семьи.
Здесь формируются списки, по которым будут комплектоваться продуктовые наборы. Фиксируются число, какой набор был отправлен по конкретному адресу, чтобы не допустить дублирования при доставке одним и тем же гражданам.
Работа Центра по координации спонсорской помощи находится в поле зрения правительства республики, в частности, руководства Министерства по поддержке махалли и семьи. На момент посещения журналистами Центра, здесь находились первый заместитель министра Эльмира Баситханова и заместитель министра Ботир Парпиев, которые проводили своего рода сверку часов, что сделано, что нужно ещё сделать и какая помощь нужна в работе.
Для обеспечения нуждающихся граждан страны, государство осуществляет огромные закупки продовольствия, но следует признать, что свой вклад вносят отдельные неравнодушные лица и предпринимательские структуры. Не сразу у них возникло доверие к Центру координации спонсорской деятельности, но с каждым днём их становится больше.
Фасуются картофель, лук, сыпучие продукты, затем комплектуются в проднаборы и упаковываются в сумки. Скоропортящиеся продукты (куры и т.д.), хранящиеся здесь же в рефрижераторах, упаковываются в самую последнюю очередь, перед выездом. В зависимости от назначения в продуктовый набор входят картошка — 3 кг, макаронные изделия — 1 кг, мука — 2 кг, сахар — 1 кг, лук репчатый — 2 кг, масло растительное — 2 л, рис — 1 кг и яйца — 30 шт.
Вот ещё одна сводка из отчёта Центра:
На утро 8 апреля общее количество доставленных комплектов продуктов в Ташкенте составило 12 204 наборов (1 день — 773, 2 день – 1684, 3 день — 2009, 4 день – 2290, 5 день – 3237, 6 ден — 2211) на общую сумму 1 708 650 000 сумов. Эти данные только по Ташкенту.
Все сотрудники и волонтёры Центра обеспечены питанием.
Наступил заключительный этап. Наборы готовы к отправке, их загружают в автомобили и волонтёры развозят по указанным адресам. Из рук в руки не передают, оставляют возле двери. При передаче обязательно присутствуют представители махаллинских сходов. По отдельному списку Минздрава продуктовые наборы также развозятся для семей врачей, которые лечат больных и находятся на карантине (67 квартир).
В настоящее время создаётся единая база данных, где ни один нуждающийся не останется без внимания. Это означает, что граждане, позвонившие в колл-центр автоматически включены в базу данных и им не стоит беспокоиться и делать повторные звонки. После получения первого продуктового набора, через 10 дней им автоматически доставят ещё один пакет.
Сотрудники Центра работают практически в круглосуточном режиме. Все они, включая волонтёров делают большое дело и заслуживают всяческого уважения. Но многое в борьбе с пандемией зависит и от нас самих, всех граждан республики.
Поэтому, оставайтесь дома. Знайте, государство помнит и заботится о вас, а вместе мы выстоим!
М.ДЖАНГИРОВ, фото автора
Спасибо большое за помощь всем кто нуждается, спасибо всем волонтёрам, спонсорам, сотрудникам горячей линии!!! Будьте здоровы, ваш труд очень тяжёлый, но вы не смотря ни на что выполняете его, огромное спасибо за это!!! Особое спасибо и тем, кто спасает жизни больных и тем, кто сохраняет порядок в стране, благодарю свое правительство за такую организацию системы карантина!!!
Похоже,что в минздраве даже не понимают,как небходимо надевать и носить противовирусную защиту!!!Посмотрел фотоотчёт-и выпал в осадок!За каким,спрашивается,одевать персоналу костюмы биозащиты,сидя за компами в изолированном помещении???Зачем одевать маски,которые не защищают???Зачем носить защиту для волос и одевать бахилы,если лицо и лодыжки (ОТКРЫТЫЕ УЧАСТКИ КОЖИ,КАРЛ!!!) не защищены???Господи,ну какой же ИДИОТИЗМ!Это как презерватив на голову надевать,чтоб не забеременеть…Бред какой то…
Просьба, у меня теща 80 лет живёт в Мирзо- Улугбекском районе с 2-мя внуками,дочку её не выпускают из Казахстана, пенсия уже кончилась продукты тоже,плачет дома и мы не можем ей помочь(я и ее старшая дочь),мы в таком же положении,просьба помогите ей , адрес: М.Улугбекский р-он ул. Рахматулина д.46кв.18
Мы сами на пенсии
Мы звонили по номеру 1197 не смогли дозвониться просим помощи. Что зарплата была потратили на еду и лекарства сын дома лежал с отравлением. Что запасы были съели и ещё мама с племянником у нас не смогли Уехать по месту жительства в Чирчик. Помогите пожалуйста. Наш адрес г Ташкент Яшнаабадский район ул.Мавлоно риезий 2проезд дом22
В Республику самолетом срочно завезли ткань для костюмов биозащиты. Купили за валюту. Фабрики в три смены шьют эти костюмы . А здесь их используют для сортировки картошки. А на базарах и магазинах продукты продают продавцы без спец костюмов. Абсурд . Каждый костюм достаточно дорогой и в нем нуждаются в больницах. И еще. В таких костюмах привозят продукты, а рядом стоит представитель махалли, корреспондент, оператор только в маске. Зачем это очковтирательство. Глупость и расточительство. В костюмах биозащиты опрыскивают улицы сотрудники СЭС и другие. А рядом эту же работу выполняют пожарники только в маске. Еще один абсурд. Один респиратор стоит пять долларов, костюм , наверное , дороже . Пора выполнять рекомендации экспертов.
молодцы, хоть понял, что МАХАЛЛЯ здесь играет ТОЛЬКО роль волонтера по доставке, а то подумают все, что это махялля делает, ну хоть как-то польза от махалли.
Спасибо ребята, вы делаете неоценимое дело, мы гордимся вами, пусть в у вас и ваших семьях будет покой, здоровье и удача
Спасибо за заботу .Народ тут пишет кто имеет средства мобсвязи и интернет о помощи призывает .Вы желательно отписывайтесь что помощь вам доставлена или нет .
Сергей Юрьевич,
Балаган- шоу продолжается — проходят через санитарный шлюз, и вот они же на улице гнутся и кривляются. Сортировать картошку надо в костюмах химзащиты и полнолицевой маске. В инфекционке врачи точно такие же дятлы- выбегают на улицу, распространяя вирусы после больных и концерт продолжается — дарят цветы, рукоплещут уходящим пациентам, а потом- снова, в этой же одежде, к больным делать уколы и капельницы.
Когда Бог хочет наказать человека, он отбирает у него разум.
Мы им уже не поможем , пусть играют…
А где этот онлайн адрес где можно оставить заявку???! 400000 не смогли дозвониться, значит помогут с голоду или воровать пойдут!
Всё это хорошо не понятно почему зарплату задерживают людям которые в это тяжёлое время продолжают работать и не могут остановить работу. В частности Таштеплоцентраль. Люди вынуждены работать а им зарплату не выдают!