Центральный банк изучил работу официальных сайтов коммерческих банков и выяснил, что они не выполняют требования законодательства.
Согласно закону «О банках и банковской деятельности», банки должны обеспечить потребителю возможность ознакомления с условиями предоставления услуг. Эти сведения, включая данные о комиссионных вознаграждениях, тарифах и процентных ставках за оказание банковских услуг, являются открытой информацией. Они должны быть доступны на официальном веб-сайте банка.
Однако, как оказалось, отдельные банки не выполняют эти требования. На их сайтах не размещается актуальная информация, а сведения об услугах не обновляются или же опубликованы не полностью. Нет функционала, который позволял бы заемщику самостоятельно подсчитать полную стоимость кредита или открыть персональный кабинет. Нарекания Центробанка вызвало и отсутствие формы обратной связи для подачи обращений.
Представители коммерческих банков, сайты которых не предоставляют потребителям полную информацию, предупреждены, что это является грубым нарушением в деятельности банка.
