Высокопоставленные чиновники сферы информационных технологий и топ-менеджеры государственных IT-компаний с воодушевлением рапортуют о том, что скорость интернета в Узбекистане растет, чуть ли не ежемесячно. При этом они зачастую ссылаются на данные сервиса Speedtest.net, специалисты которого регулярном рассчитывают рейтинг скорости мобильного и проводного интернета в различных странах мира.

Например, 2 июня 2020 года пресс-служба министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций, ссылаясь на тот же Speedtest.net, сообщила, что в Узбекистане скорость передачи данных в глобальной информационной сети несмотря на карантин выросла. В частности, скорость фиксированного интернета увеличилась на 6 процентов, а мобильного — на все 18 процентов. А в это же самое время провайдер ISTV заявляет о диаметрально противоположном положении дел. Но к этому вернемся несколько позже.

В реальности, несмотря на сообщения Мининфокома, все оказывается не так уж и безоблачно и радужно. И граждан не введешь в заблуждение некорректной с технической точки зрения информацией, предоставляемой Speedtest.net, который просто собирает данные пользователей и путем не сложных математических вычислений рассчитывает среднюю величину скорости интернета.

Как, например, отметил новостному порталу spot.uz основатель Startupstan Бобур Мелиев, «на самом деле проблема со статистикой. Допустим, Алишер живет в центре города и у него скорость интернета 100 Мбит/с, а Ахмаджон живёт за городом, где вообще интернета вообще нет. Но если брать среднюю величину (100 + 0) / 2 получается 50 Мбит/с в среднем. То есть у обоих, у Алишера, и Ахмаджона скорость составляет в среднем 50 Мбит/с».

Но вернемся к деятельности ISTV. Подавляющее число пользователей его услуг, не просто жалуются на их качество, а даже возмущены циничной ложью, преподносимой провайдером безо всякого стыда и опасений правовых последствий. Приведем наглядный пример. Допустим, кто-то меняет тарифный план на более скоростной, в два, три или даже в десять раз, стоимость которого соответственно выше прежнего тарифа. Но, несмотря на дополнительные расходы, при любом раскладе клиент не получает ожидаемого результата. Уже известно, о десятках таких случаев. Как минимум.

Провайдер это объясняет карантином, из-за которого резко возросла нагрузка по потоки трафика. Выходит Мининфоком или вводит население, мягко говоря, в заблуждении заявляя об увеличении скорости в период карантина, опираясь на сомнительные и непроверенные данные интернет-сервиса Speedtest.net. Думается, что министерству все же лучше самому проводить мониторинг качества оказываемых в стране интернет-услуг.

Снова возвращаясь к провайдеру ISTV, особо отметим, что на своей официальной странице в Facebook в ответ на жалобы абонентов на то обстоятельство, что, несмотря на смену тарифного плана, скорость интернета осталась прежней, их информационная служба заявляет, что в период карантина нет никакого смысла менять тарифы, и они об этом предупреждали абонентов на своем сайте. А согласно договору, клиенты обязаны регулярно знакомиться с публикуемыми на нем новостями и оповещениями. Но дело все в том, что никаких предупреждений просто не было, ни на корпоративном сайте, ни на странице в Facebook.

На просьбу пользователей вернуть их на прежний тарифный план с сохранением оставшихся средств для оплаты абонентской платы за последующий месяц, операторы ISTV заявляют, что не могут этого сделать так как деньги уже списаны, а для того чтобы вернуться на прежний тариф нужно снова заплатить. Также добавим, что и прежние тарифы не отвечают заявленным провайдерам параметрам скорости интернета, которая в реальности, порой в разы ниже.

Цинизм провайдера удивляет. Мало того, что, как уже говорилось выше, никаких предупреждений клиентов о нецелесообразности перехода на новые тарифные планы не было, так они еще параллельно с этим размещают на своей странице в Facebook рекламные посты о привлекательных тарифах с неограниченной и стабильной скоростью. Так зачем гражданам подключаться или переходить на эти тарифные планы, если в условиях карантина компания не может гарантировать исполнения заявленных параметров скорости интернета?

Единственное, что можно отметить так это то, что на сайте ISTV, знакомясь с сеткой тарифных планов, если нажать курсором на конкретный тарифы (но только с самыми высокими скоростями) выйдет такое предупреждение «на время карантина не рекомендуем тариф по причине повышенных нагрузок на сети, в связи, с чем наблюдаются скоростные колебание». Но это тоже явное лукавство с целью избежать правовых последствий. Поясним.

Во-первых, в самой секте, где представлены тарифные планы, уже указанны все заявленные параметры, скорость, цены, трафик и т. д., так что у посетителя нет никакой необходимости нажимать на выбранный тариф, что бы всплыло новое окно, где указанно это довольно размытое предупреждение. Вследствие чего, подавляющее большинство пользователей даже и не подозревают об этой функции.

Спрашивается, зачем нужно было так прятать это предупреждение, что в лучшем случае один из десяти посетителей мог его увидеть? Почему нельзя было разместить это предупреждение на главной странице или хотя бы в рубриках новости или оповещение, а еще лучше вообще удалить на время карантина эти тарифные планы? Ответы здесь для всех очевидны.

Отметим, что аргументированные комментарии пользователей под рекламными постами компании в Facebook по поводу обмана с ее стороны просто удаляются. Но чего информационная служба провайдера не сможет сделать из-за политики данной соцсети, так это удалить претензии возмущенных клиентов ISTV в специальном разделе «Отзывы», которые есть на всех страницах. Было бы не плохо, если бы контролирующие органы, на постоянной основе проводили мониторинг отзывов клиентов поставщиков интернет-услуг на их страницах в соцсетях. Аналогичные проверки можно проводить и в отношении операторов мобильной телефонной связи.

От редакции: Согласно законодательству Узбекистану, статьи, новости и другая информация, размещенные в СМИ может служить основанием не только для ведомственной, но и доследственной проверки деятельности практически любого юрлица. По всем вышеизложенным фактам Nuz.Uz располагает неопровержимыми доказательствами.

По результатам соответствующей и ожидаемой реакции со стороны госорганов на данную статью, редакция изучит мнение пользователей о качестве оказываемых услуг другими провайдерами, а также операторами мобильной связи, в том числе и для того, чтобы ни у кого не возникло никаких подозрений, что этот материал носит «заказной» характер со стороны конкурентов ISTV.

Т. АЛИМУХАМЕДОВ

11 мая текущего года состоялось большое событие для всего евразийского пространства: Узбекистан получил статус наблюдателя в Евразийском экономическом союзе (ЕАЭС). До этого шли, как и положено, многочисленные профильные дискуссии как внутри гражданских обществ всех заинтересованных стран, так и среди политиков, – стоит или не стоит Ташкенту идти на такой шаг. Особенно активными были обсуждения среди самих узбекских экспертов. И это правильно, ведь, по сути, обсуждался вектор развития этой страны на десятилетия вперёд, причём на фоне не самой простой экономической и политической обстановки в мире.

Главным тезисом, и даже, я бы сказал, требованием, многих экспертов из Узбекистана являлась безусловная необходимость не просто номинального участия в экономическом союзе, а конкретные выгоды, которые он даст. Естественно, при этом приводились многочисленные экономические выкладки, давались прогнозы.

К тому же все знают, что в таком большом коллективном деле результатов приходится ждать достаточно долго, ну просто по объективным причинам. Хотя и сторонникам, и противникам такого проекта хотелось бы доказать свою точку зрения как можно быстрее. Однако в случае с Узбекистаном это случилось сразу, без всяких раскачек, что подтвердило на практике не только правильность выбранной руководством страны линии, но и нивелировало более ранние критические оценки и опасения. Тем более что никаких особых опасений здесь быть не может по определению, ведь как государство-наблюдатель Узбекистан лишь присматривается к ЕАЭС, делая свои внутренние расчёты на собственных «весах».

И вот теперь эти расчёты показали, что прямо сейчас между соседними соседями, Узбекистаном и Казахстаном, будут сразу на 50% снижены тарифы на железнодорожные перевозки, что даст экономикам двух стран – и, кстати, не только им одним – мгновенное облегчение. Тем более, как сказано высокими представителями Узбекистана, «после выхода из текущей санитарно-эпидемиологической ситуации». А поскольку железнодорожная система связывает большие регионы Евразии, включая даже Афганистан, то позитивные изменения в сфере логистики, транзита и грузоперевозок автоматически почувствуют на себе все партнёры этих двух стран.
Стоит вспомнить о том, что развитие этого вопроса началось ещё в феврале 2020 года, когда президент Узбекистана, как было сказано в республиканских СМИ, «поручил наладить систему, при которой контроль грузов осуществлялся бы до их прибытия на границу или после выведения продукции в свободный оборот внутри страны».

А ещё летом прошлого года Шавкат Мирзиёев заявил, что «при принятии решения по поводу вступления в ЕАЭС нужно проанализировать все вызовы». То есть все детали процесса обдумывались заранее. Таким образом, не просто результаты, а прямые и быстрые выгоды от наблюдения за процессами внутри ЕАЭС уже налицо. И это, пожалуй, самая лучшая, практическая реклама.

Узбекистан, само собой, взаимодействует не только с Казахстаном. Ближайший выход из непростой санитарно-эпидемиологической обстановки будет связан и с аналогичными расчётами на российском направлении. Уже сейчас взаимодействие с Россией позволит произвести всестороннее изучение факторов риска, а также осуществить всеобъемлющий анализ перспектив и алгоритма дальнейшего сближения Узбекистана с ЕАЭС.

В настоящее время Узбекистан испытывает необходимость в форсировании модернизации национальной экономики, и этот процесс, как представляется уже сейчас, можно обеспечить за счёт привлечения инвестиций из стран ЕАЭС. Ведь события последних месяцев в мире показали, что наибольшие гарантии при осуществлении масштабной международной деятельности могут быть получены теперь только на связях, проверенных десятилетиями. Это тем более важно, если учесть, что на ЕАЭС приходится около 75% экспорта республиканской сельскохозяйственной продукции, и этот необъятный рынок имеет дальнейшие тенденции к росту.

Понятно, что такие перспективы вызывают не только интерес, но и опасения со стороны ведущих западных стран, которые находятся в не самой лучшей фазе своего развития, имея в виду не только экономический, но и политический фактор. Евросоюз во время пандемии пострадал намного сильнее, чем ЕАЭС, тем более что страны ЕС, как известно, были практически брошены на произвол судьбы своим единым руководством.

Это тоже вызывает некоторую ревность с той стороны, поэтому нельзя исключать, что, в частности, российско-узбекские отношения и совместные евразийские проекты могут быть подвергнуты оттуда дискредитации. Но в целом это нормальное явление, так как ничего и никогда не развивалось в тепличных внешнеполитических условиях. Наоборот, мешающие обстоятельства даже придадут нашему движению вперёд дополнительную энергетику и обеспечат конкурентный дух.

Сегодня ни в коем случае нельзя оказывать на Ташкент никакого давления, включая информационное. Тем более неуместны никакие нравоучения и настоятельные рекомендации, так как на этом сложном и трудном пути он сам должен взвесить все выгоды и риски и прийти к единственному знаменателю: комплексной выгоде от обоюдного евразийского сотрудничества.

Григорий Трофимчук, эксперт-международник