Ежегодный международный Hotel Business Forum собрал в Ташкенте ведущих экспертов в области гостиничного бизнеса, туризма и смежных отраслей из Швейцарии, Германии, Азербайджана, России, Грузии, Казахстана и других стран. InterContinental Tashkent гостеприимно распахнул свои двери для участников масштабного мероприятия, организованного Ассоциацией отельеров Узбекистана при поддержке Комитета по туризму при Министерстве экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан. В этом году представители гостиничного бизнеса обсуждали «Глобальные идеи для развития индустрии гостеприимства в Узбекистане».
Само время, выбранное для проведения форума, – 29 февраля-1 марта – символично. Это переход от зимы к весне, от спячки к пробуждению, от медленных процессов к активному развитию. Оно как нельзя лучше подходит для сферы туризма и гостеприимства.
В последние годы государство уделяет огромное внимание данной отрасли, принимается множество законов, указов, нормативных документов. Последний Указ Президента от 12.01.2024 г. № УП-9 касается расширения сети туристских центров, в первую очередь современных гостиниц, ведь запланированному в 2024 году потоку туристов, а это 9 млн иностранных гостей, нужно не просто где-то разместиться, а устроиться комфортно, так, чтобы возникло желание вернуться в Узбекистан еще и еще раз.
О том, какие конкретно шаги предпринимает правительство для поддержки сферы гостеприимства, рассказал, открывая форум, заместитель председателя Комитета по туризму Сардор Ниязов.
Председатель Ассоциации отельеров Узбекистана Фарангиз Абдуллаева в своей приветственной речи подчеркнула, что не каждое государство предоставляет подобные преференции. В частности, она отметила:
– Отрадно, что география участников форума расширяется. Это говорит о том, что у международного сообщества имеется большой интерес к нашей стране. И это не случайно. Государство создает уникальные возможности для развития отельного бизнеса: определяются льготы, компенсируется часть расходов инвесторов на строительство и оснащение гостиниц, будут частично финансироваться затраты на престижные международные гостиничные бренды. В ближайшие два года ожидается открытие в среднем 20 новых брендовых отелей и увеличение номерного фонда до 2 700 единиц. При строительстве отелей необходимо создавать условия для демонстрации новейших технологичных продуктов и инновационных решений. В связи с этим мы запускаем новый стартап-проект – Международную выставку HoReCа, миссия которой: демонстрация новейших продуктов и инновационных технологий; экспозиция ведущих производителей и поставщиков продукции; стимулирование рынка, создание рабочих мест.
С приветственными речами выступили также заместитель главы миссии Посольства Швейцарии в Узбекистане Рахель Бош, глава отдела сотрудничества посольства ФРГ в Узбекистане Майкл Виммер.
В ходе работы сессий спикеры и модераторы – отельеры, туроператоры, маркетологи, представители IT-компании, поставщики гостиничных услуг делились своими лучшими кейсами по преодолению кризиса, опытом и мнениями.
– Какие потребности имеет наш клиент? Базовые желания любого гостя неизменны – это хорошо выспаться, отдохнуть, чтобы обслуживание было неназойливым и качественным, вплоть до мягкого, приятного телу постельного белья и полотенец, – поделился мыслями директор по развитию компании Hilton в СНГ Алексей Шаталов.
Вице-президент по операциям Accor в Украине, Грузии и странах СНГ Андрей Давиденко рассказал о цифровых инновациях в гостиничном бизнесе, который использует в своей практике группа Accor. Руководитель проекта Helvetas Габриела Дамиан-Тимошенко – об инклюзивности в сфере гостеприимства.
Спикеры обсуждали различные вопросы, в том числе преобразования инновационных гостиничных идей в осуществимые и прибыльные предприятия, включая проектирование, строительство и выход на рынок; инвестиций в кадры как катализатора роста индустрии гостеприимства; меняющихся потребностей и ожиданий гостей; технологических инноваций и цифровых трансформаций. Состоялись презентации новых технологий, услуг и продуктов компаний-партнеров. В частности, было анонсировано открытие в ближайшие годы двух отелей Radisson Hotel Group в Ташкенте. Особое внимание было уделено «зеленой» экономике в сфере гостеприимства. Международные эксперты представили лучшие кейсы в области экологически устойчивого развития гостиничного бизнеса.
В рамках форума проводилась интерактивная В2В выставка, представляющая полный комплекс продукций и услуг для сегмента HoReCa. Ведущие поставщики представили оборудование, посуду, инвентарь, мебель, предметы интерьера, профессиональный текстиль, униформу, автоматизированные системы безопасности для гостиничного бизнеса.
…26 февраля текущего года Генеральная Ассамблея ООН единогласно приняла резолюцию об объявлении 2027 года Международным годом устойчивого и жизнестойкого туризма, которая была инициирована Узбекистаном. Благодаря таким проектам, как ежегодный международный Hotel Business Forum и предстоящая международная выставка HoReCа, устойчивый и жизнестойкий туризм, не ограничиваясь временными рамками, станет нашей действительностью намного раньше.
Динара ШАМУХАМЕДОВА
Фото М.ДЖАНГИРОВ
